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Editor

Maison Victor & Louise
Pronvince de Liège
Belgique
www.victor-louise.com
info@victor-louise.com

T&D Brands
Maison Victor & Louise
Rue du Palais 44
4800 Verviers
Personne de contact : Jonathan Demoulin
Phone : +32.499.42.82.24

Website creator : Push Creative Agency sàrl

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Guide d’achat en ligne

 

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour réaliser mes achats ?

Vous pouvez payer par carte : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Affinity Card et avec PayPal. Nous n’acceptons pas de paiement en espèce, par chèques, ni de commandes par téléphone

Quand prélevez-vous le montant de mes achats de mon compte bancaire ?

Une fois que la banque a autorisé le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande, mais l’argent n’est débité de votre compte qu’au moment où les articles quittent notre entrepôt vers la destination sollicitée.

Ainsi, si pour une raison quelconque nous ne pouvions vous envoyer l’un des articles commandé, nous ne prélèverons pas son montant de votre compte bancaire.

Quelles peuvent être les raisons du refus de ma carte de crédit?

Votre carte peut être refusée pour les motifs suivants :

•             La carte a expiré. Vérifier la date d’expiration pour écarter cette éventualité.

•             Vous avez dépassé la limite de votre carte. Renseignez-vous auprès de votre banque pour savoir si vous avez dépassé la limite autorisée pour effectuer des achats.

Assurez-vous d’avoir rempli correctement toutes les données relatives à votre carte.

Si après toutes ces vérifications, vous ne pouvez toujours pas réaliser l’achat, contactez votre banque pour résoudre le problème.

Les achats par carte bancaire sur www.victor-louise.com sont-ils sécurisés ?

Oui, les données de votre carte que vous introduisez sont traitées de forme cryptée, la plateforme de paiement en ligne est sécurisée par la firme Paypal.

ENVOI :

Où puis-je recevoir mon colis?

À l’adresse de votre choix partout dans le monde

Mes droits en cas de rétractations ?

Tout achats réalisés sur le site internet de la Maison Victor & Louise peuvent être retourné à l’adresse T&D Brands – Maison Victor & Louise, Rue du Moulin 38, 4820 Dison. Pour ce faire l’acheteur à la possibilité de retourner son achat endéans les 14 jours à dater de la réception de la marchandise. Date et cachet de la poste faisant fois.

Comment enverrez-vous ma commande ?

L’envoie sera réalisé par le billet d’un transporteur.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison varient selon le type d’envoi:

Entre 4 et 6 jours ouvrables pour les envois dans les magasins de nos différents distributeurs.

Entre 3 et 5 jours ouvrables pour les envois standards.

Et entre 1 et 2 jours ouvrables pour l’envoi express.

L’adresse d’envoi et l’adresse de facturation peuvent-elles être différentes ?

Oui, vous pouvez indiquer dans le processus de paiement une adresse d’envoi différente à celle que vous avez introduit lors de votre enregistrement.

Puis-je connaître l’état de ma commande ?

Oui, via le numéro de suivis de l’envoie de notre transporteur qui vous sera communiqué par mail dans les 72 heures après votre achats.

Quel type de messages vais-je recevoir pour m’informer de l’état de ma commande ?

1.            E-mail de confirmation de votre commande, au moment où vous la passer

2.            E-mail de confirmation de l’envoi avec votre facture d’achat en pièce jointe, lorsque votre commande quitte notre entrepôt vers la destination choisie.

Guide d’achat Technologie :

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